Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Ответ:

Вы можете приобрести Карту ВПРОК за 1 рубль (или получить Карту бесплатно) на любой кассе во всех гипермаркетах нашей сети

Вопрос:

Ответ:

Только полностью заполненная Анкета дает право Вам возможность Регистрации Карты, а, значит, дает Вам возможность рассчитываться Деньгами ProStore за покупки. Ваша персональная информация будет использоваться исключительно для того, чтобы предоставить Вам полезную информацию об акциях, новых предложениях и иные сведения о Программе лояльности ProStore ВПРОК

Вопрос:

Ответ:

Все поля в Анкете, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения. Также Вы можете заполнить Ваши данные онлайн на сайте vprok.prostore.by

Вопрос:

Ответ:

У нас есть специальные акции, во время которых карта ВПРОК выдается бесплатно. Сеть гипермаркетов ProStore информирует покупателей о таких акциях на официальном сайте prostore.by и в еженедельном акционном буклете

Вопрос:

Ответ:

Вам будет начисляться 1% Денег ProStore на все покупки, дополнительно Деньги ProStore будут накапливаться во время спец. акций. В честь дня рождения держателю Карты Впрок предоставляется дополнительная скидка 10% от суммы покупки: 2 дня до дня рождения, в день рождения и 2 дня после дня рождения держателя карты Впрок. Скидка предоставляется на первые 5 пробитых чеков. Вы сможете оплачивать Деньгами ProStore любые покупки, кроме алкоголя и табачных изделий.

Вопрос:

Ответ:

Это учетные единицы, которые начисляются на Карту при совершении Вами покупок, ими Вы можете расплатиться за покупки в наших гипермаркетах.

Вопрос:

Ответ:

Номер Карты и текущий счет Вы можете посмотреть при совершении любой покупки в чеке.
Вы можете также посмотреть количество Денге ProStore в Личном кабинете на сайте vprok.prostore.by либо обратитесь в инфоцентр.

Вопрос:

Ответ:

Вы можете тратить Деньги ProStore после Регистрации Карты.

Вопрос:

Ответ:

Вы можете потратить Деньги ProStore на любые товары по курсу 1 Денег ProStore = 1 рубль, кроме алкоголя, табака и сахара-песка белого кристаллического производства Республики Беларусь, Российской Федерации.

Вопрос:

Ответ:

Данное ограничение регулируется законодательством Республики Беларусь – «Закон о рекламе» и перечень социально значимых товаров и услуг, цены на которые регулируются Министерством экономики.

Вопрос:

Ответ:

Вам необходимо заблокировать Карту. Обратитесь, пожалуйста, в Инфоцентр, на Горячую линию ProStore или заблокируйте Карту самостоятельно в Личном кабинете.

Вопрос:

Ответ:

Вам необходимо заблокировать нерабочую Карту: в Инфоцентре, через Горячую линию ProStore или самостоятельно в Личном кабинете. Приобретите новую Карту и обратитесь в инфоцентр для Регистрации новой карты.
Купите, пожалуйста, новую Карту. Ваши ранее накопленные Деньги ProStore станут доступны для траты сразу после Регистрации новой Карты.

Вопрос:

Ответ:

Вы накапливаете Деньги ProStore на Ваш счет. При приобретении новой Карты Вам необходимо зарегистрировать ее для того, чтобы ранее накопленные деньги стали доступны для траты.

Вопрос:

Ответ:

Карта действует во всех магазинах нашей сети.

Вопрос:

Ответ:

Деньги ProStore не являются деньгами и не могут быть обменены на деньги.

Вопрос:

Ответ:

На сайте prostore.by в разделе:
Покупателям - PROSTORE ВПРОК - О программе лояльности.
Если Вы являетесь участником Программы, то полная информация доступна в Личном кабинете vprok.prostore.by.
В инфоцентре нашей сети.
По телефону горячей линии ProStore +375 44 523 33 33.

Вопрос:

Ответ:

Вы не прошли Регистрацю Карты Впрок. Зарегистрировать Карту Вы можете: самостоятельно в личном кабинете vprok.prostore.by или заполнив бумажную Анкету и передав ее в инфоцентр. Подробную информацию вы можете узнать у администратора инфоцентра.