Часто задаваемые вопросы

Как получить карту ВПРОК?

Вопрос:

Ответ:

Вы можете приобрести Карту ВПРОК за 1 рубль (или получить Карту бесплатно) на любой кассе во всех гипермаркетах нашей сети

Зачем мне заполнять Анкету / вводить личные данные?

Вопрос:

Ответ:

Только полностью заполненная Анкета дает право Вам возможность Регистрации Карты, а, значит, дает Вам возможность рассчитываться Деньгами ProStore за покупки. Ваша персональная информация будет использоваться исключительно для того, чтобы предоставить Вам полезную информацию об акциях, новых предложениях и иные сведения о Программе лояльности ProStore ВПРОК

Можно полностью не заполнять Анкету, это очень долго?

Вопрос:

Ответ:

Все поля в Анкете, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения. Также Вы можете заполнить Ваши данные онлайн на сайте vprok.prostore.by

Почему Вы не выдаете Карту бесплатно?

Вопрос:

Ответ:

У нас есть специальные акции, во время которых карта ВПРОК выдается бесплатно. Сеть гипермаркетов ProStore информирует покупателей о таких акциях на официальном сайте prostore.by и в еженедельном акционном буклете

Что я получу с этой Картой?

Вопрос:

Ответ:

Вам будет начисляться 1% Денег ProStore на все покупки, дополнительно Деньги ProStore будут накапливаться во время спец. акций. В честь дня рождения держателю Карты Впрок предоставляется дополнительная скидка 10% от суммы покупки: 2 дня до дня рождения, в день рождения и 2 дня после дня рождения держателя карты Впрок. Скидка предоставляется на первые 5 пробитых чеков. Вы сможете оплачивать Деньгами ProStore любые покупки, кроме алкоголя и табачных изделий.

Что такое Деньги ProStore?

Вопрос:

Ответ:

Это учетные единицы, которые начисляются на Карту при совершении Вами покупок, ими Вы можете расплатиться за покупки в наших гипермаркетах.

Как я могу узнать, сколько Денег ProStore у меня на Карте?

Вопрос:

Ответ:

Номер Карты и текущий счет Вы можете посмотреть при совершении любой покупки в чеке.
Вы можете также посмотреть количество Денге ProStore в Личном кабинете на сайте vprok.prostore.by либо обратитесь в инфоцентр.

Когда я могу тратить накопленные Деньги ProStore?

Вопрос:

Ответ:

Вы можете тратить Деньги ProStore после Регистрации Карты.

На что я могу потратить Деньги ProStore?

Вопрос:

Ответ:

Вы можете потратить Деньги ProStore на любые товары по курсу 1 Денег ProStore = 1 рубль, кроме алкоголя и табака.

Почему я не могу тратить Деньги ProStore на сигареты, алкоголь и т. д.?

Вопрос:

Ответ:

Данное ограничение регулируется законодательством Республики Беларусь – «Закон о рекламе» и перечень социально значимых товаров и услуг, цены на которые регулируются Министерством экономики.

Я потерял(а) Карту, что мне делать?

Вопрос:

Ответ:

Вам необходимо заблокировать Карту. Обратитесь, пожалуйста, в Инфоцентр, на Горячую линию ProStore или заблокируйте Карту самостоятельно в Личном кабинете.

У меня не работает Карта, что мне делать?

Вопрос:

Ответ:

Вам необходимо заблокировать нерабочую Карту: в Инфоцентре, через Горячую линию ProStore или самостоятельно в Личном кабинете. Приобретите новую Карту и обратитесь в инфоцентр для Регистрации новой карты.
Купите, пожалуйста, новую Карту. Ваши ранее накопленные Деньги ProStore станут доступны для траты сразу после Регистрации новой Карты.

Я купил(а) новую Карту и хочу перенести Деньги ProStore, что мне делать?

Вопрос:

Ответ:

Вы накапливаете Деньги ProStore на Ваш счет. При приобретении новой Карты Вам необходимо зарегистрировать ее для того, чтобы ранее накопленные деньги стали доступны для траты.

В каких магазинах действует Карта ВПРОК?

Вопрос:

Ответ:

Карта действует во всех магазинах нашей сети.

Могу ли я обменять Деньги ProStore на деньги?

Вопрос:

Ответ:

Деньги ProStore не являются деньгами и не могут быть обменены на деньги.

Где я могу получить дополнительную информацию о Программе?

Вопрос:

Ответ:

На сайте prostore.by в разделе:
Покупателям - PROSTORE ВПРОК - О программе лояльности.
Если Вы являетесь участником Программы, то полная информация доступна в Личном кабинете vprok.prostore.by.
В инфоцентре нашей сети.
По телефону горячей линии ProStore +375 44 523 33 33.

Почему я не могу списать Деньги ProStore?

Вопрос:

Ответ:

Вы не прошли Регистрацю Карты Впрок. Зарегистрировать Карту Вы можете: самостоятельно в личном кабинете vprok.prostore.by или заполнив бумажную Анкету и передав ее в инфоцентр. Подробную информацию вы можете узнать у администратора инфоцентра.